¿Emergencia en Uber? Ahora el 911 pueden rastrear tu viaje

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¿Emergencia en Uber_ Ahora el 911 pueden rastrear tu viaje
Foto: Captura / Uber

Como parte del compromiso que Uber tiene con la seguridad, la empresa de tecnología anunció su conexión con servicios de emergencia para facilitar la respuesta a llamadas al 911 durante viajes con la app en ocho estados.

Los lugares que se han beneficiado con esta mejora de respuesta rápida son Ciudad de México, Nuevo León, Estado de México, Jalisco, Sinaloa, Baja California Sur, Aguascalientes y Zacatecas.

Esto posibilita a los C5 que cada vez que un usuario o socio conductor oprima el botón del 911 en la app de Uber , los servicios de emergencia del estado reciban de manera automática la ubicación en tiempo real y la información del viaje que se está realizando.

Con esta mejora se busca facilitar la respuesta ágil con información oportuna y valiosa para las autoridades especializadas.

¿Emergencia en Uber Ahora el 911 pueden rastrear tu viaje
Foto: Captura / Uber

Este envío de información se logra haciendo uso de la tecnología facilitada por RapidSOS, empresa especializada en enlazar datos enriquecidos para ayudar a mejorar la respuesta ante emergencias.

Por tanto, una vez que se utilice el botón para llamar al 911 disponible en la app de Uber, los C5 de cada demarcación podrán tener acceso a los detalles del viaje.

Así mismo, otros datos sobre los que se informa son las placas y características del vehículo, nombre del usuario y del socio conductor y número telefónico, así como ubicación en tiempo real, actualizada cada cuatro segundos.

Este desarrollo aprovecha señales de ubicación disponibles en teléfonos móviles, incluyendo GPS, satélite y puntos de Wifi, para determinar una ubicación más precisa de los dispositivos de un viaje.

Según relata Jonathan Jones, coordinador de operaciones del 911, gracias a este fácil acceso a la información, pudieron llevar agentes de policía a rescatar a un usuario en menos de 4 minutos.

“Este ciudadano no sabía dónde se encontraba, pero fuimos capaces de tener agentes de policía en la escena en menos de 4 minutos, porque esta información nos permitió no tener que hacer todas las preguntas”, contó Jones.

De esta forma, se ofrece a las autoridades en las ciudades mencionadas una solución inteligente, con información crucial que puede tener efectos inmediatos, siempre en  respuesta a la decisión de un usuario o socio conductor de pedir ayuda en una situación de emergencia.

«Si bien el botón 911 en nuestra app es usado en contadas excepciones, cuando se requiere apoyo de los servicios de emergencia o policía cada segundo cuenta», aseguró Gretta González, Directora General de viajes compartidos en México para Uber.

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Con este anuncio Uber amplía la funcionalidad del botón de 911, que fue lanzado en México en el 2018.

«Agradecemos la disposición de las autoridades a utilizar esta información, es sin duda muestra de su compromiso de brindar un mejor apoyo a todos sus habitantes, independientemente de cómo se muevan.” declaró González. 

Además, esta mejora se suma al compromiso de la empresa respecto a funciones de seguridad como la detección de anomalías y la grabación de audio encriptado, el soporte 24/7 y la cobertura de seguro para todos los viajes realizados a través de la aplicación.

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